Ende November ist bekannt geworden, dass ein kleiner Teil von Nutzern einen Datenverlust in Google Drive zu beklagen hat. Auf einer Support-Seite gab es ein Statement von Google, welches auch eine Lösung für die verschwundenen Dateien bereithält.
Datenverlust in Google Drive – Lösung – So bringst du die Dateien wieder zurück
Wie Google bereits bekannt gegeben hat, ist der Datenverlust bei einigen Nutzern in Google Drive auf einen Fehler der Google Drive Desktop App Version 84 zurückzuführen.
Auf der Support-Seite findet sich jetzt ein neuer Eintrag, wie Nutzer ihre verschwundenen Dateien zurückholen:
Drive für Desktop (v84.0.0.0 – 84.0.4.0) Synchronisierungsproblem
Update (5. Dezember 2023) Wir haben eine Lösung veröffentlicht, die dabei hilft, Dateien für Benutzer verfügbar zu machen, die vom Synchronisierungsproblem mit Drive für Desktop Version 84 betroffen sind. Anweisungen hierzu finden Sie in diesem Support-Artikel.
Dateien wiederherstellen, so funktioniert es
- Zuerst lädst du dir Google Drive for Desktop Version 85 herunter.
- Nach dem Öffnen der Anwendung klickst du in der Menüleiste oder in der Taskleiste auf das Symbol „Drive für den Desktop“
- Jetzt hältst du die Umschalttaste gedrückt und klickst auf den Zahnrad-Button/Einstellungen
- Hier klickst du auf Backups wiederherstellen
- Wenn die Wiederherstellung beginnt, wird Folgendes angezeigt:
- Die Wiederherstellung hat begonnen
- Keine Backups gefunden
- Wird ein Backup gefunden, gibt es nach einiger Zeit eine Benachrichtigung:
- Die Wiederherstellung ist abgeschlossen
- Nicht genügend Speicherplatz
Wenn fehlender Speicherplatz das Problem ist, musst du Speicherplatz freigeben und startest dann das Tool erneut. Ist genügend Speicherplatz vorhanden, kannst du über Befehlszeilenschnittstelle (Infos im Support-Artikel) einen anderen Wiederherstellungspfad angeben.
Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wird auf dem Desktop ein neuer Ordner mit den nicht synchronisierten Dateien mit dem Namen Google Drive Recoveryangezeigt.
Treten immer noch Fehler auf, gibst du Feedback innerhalb der Drive-App und sendest ein Diagnoseprotokoll mit dem Hashtag #DFD84 an Google.
Wer die Verbindung zu seinem Drive-Konto getrennt oder den Drive for Desktop-Cache geleert, hat die Möglichkeit, Daten aus einem Windows-Backup oder einem Timemachine-Backup (macOS) wiederherzustellen. Hierzu findet sich ebenfalls eine Anleitung im Support-Artikel von Google.
