Mehrere Nutzer von Google Drive haben in den letzten Tagen darüber berichtet, dass viele Dateien einfach verschwunden sind. Google hat das Problem jetzt bestätigt. Ursache scheint die Drive für Desktop-App und ein Synchronisierungsproblem zu sein.
Google Drive – Datenverlust von Google bestätigt – Drive für Desktop – Synchronisierungsproblem
In den Support-Foren von Google finden sich viele Einträge, die einen Datenverlust in Google Drive über Monate oder sogar Jahre bestätigen. Der Datenverlust erfolgte ohne Zutun der Nutzer. Es wurde nichts gelöscht (was auch der Bearbeitungsverlauf anzeigt) und alle Dateien wurden regelmäßig aktualisiert. Sämtliche neue Dateien fehlen allerdings komplett. Es scheint sich dabei auch vielmals um Geschäftskunden zu handeln.
Google hat jetzt in einem kurzen Beitrag im Community Forum das Problem bestätigt. Der Fehler kommt von der Drive for Desktop-App und tritt, laut Google, „bei einer begrenzten Untergruppe von Drive für Desktop-Nutzern auf.“ Des Weiteren gab man bekannt, dass das Problem mit den Versionen 84.0.0.0 bis 84.0.4.0 zusammenhängt, welche vor kurzem per Update verteilt wurden.
Eine Lösung bleibt Google allerdings noch schuldig. Es wird aber darauf hingewiesen, dass keine Konto-Trennung in Drive für Desktop erfolgen soll. Auch der App-Datenordner soll nicht gelöscht oder verschoben werden. Somit hofft Google, dass sich auf den Servern noch ein Backup der Daten befindet.
Google empfiehlt außerdem auch eine externe Speicherung der noch vorhandenen Daten.
Drive für Desktop (v84.0.0.0 – 84.0.4.0) Synchronisierungsproblem (autom. Übersetzung)
Wir untersuchen Berichte über ein Problem, das eine begrenzte Teilmenge von Drive für Desktop-Benutzer betrifft, und werden weitere Updates veröffentlichen. In der Zwischenzeit:
- Klicken Sie in Drive für Desktop nicht auf „Konto trennen“ .
- Löschen oder verschieben Sie den App-Datenordner nicht :
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Optional: Wenn Sie Platz auf Ihrer Festplatte haben, empfehlen wir, eine Kopie des App-Datenordners zu erstellen.
Update 29. November 2023
Update (29. November 2023)Wir haben festgestellt, dass das Problem eine kleine Teilmenge von Drive für Desktop-Benutzer in Version 84 betrifft und nur lokale Dateiänderungen betraf, die noch mit Drive synchronisiert werden mussten. Dieses Problem hatte keine Auswirkungen auf Dateiänderungen, die bereits synchronisiert wurden und in der mobilen Drive-App oder in der Drive-Benutzeroberfläche im Web sichtbar waren. Wir arbeiten an einer Lösung, um Dateien für Benutzer verfügbar zu machen, und gehen davon aus, dass die Lösung in den nächsten Tagen verfügbar sein wird. In der Zwischenzeit:
- Klicken Sie in Drive für Desktop nicht auf „Konto trennen“ .
- Löschen oder verschieben Sie den App-Datenordner nicht :
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Optional: Wenn Sie Platz auf Ihrer Festplatte haben, empfehlen wir, eine Kopie des App-Datenordners zu erstellen.
Danke, Das Google Drive-Team.
