Start Aktuell Ungültiger Code — Probleme beim Einlösen von Google Play Geschenkkarten lösen

Ungültiger Code — Probleme beim Einlösen von Google Play Geschenkkarten lösen

(c) Google

Langsam aber sicher nähern wir uns der Adventszeit und da wird wohl auch der Eine oder Andere eine Google Play Gutscheinkarte kaufen, um diese zu verschenken. Dumm nur, wenn die verschenkte Karte dann beim Einlösen nicht funktioniert. Wir zeigen, worauf Sie achten müssen und wie man bei Problemen Hilfe bekommt.

Google Play Geschenkkarten sind die ideale Lösung für alle, die ohne Kreditkarte Apps, Spiele, Filme, Musik oder Bücher bei Google Play kaufen möchten. Die Karten gibt es inzwischen an zahlreichen Verkaufsstellen von MediaMarkt, Saturn, Rewe, Penny, DM, Real und vielen Tankstellen. Eine Liste der Shops inklusive Google-Play-Geschenkkartenfinder gibt es bei Google. Üblicherweise kaufen Sie die Karte und lösen den Code zu Hause über die Seite https://play.google.com/redeem im Browser ein. Doch was tun, wenn man dann einfach eine Fehlermeldung bekommt?

Jede Geschenkkarte muss aktiviert werden

Fehlerquelle Nummer Eins ist die fehlende Aktivierung. Jede Geschenkkarte muss vom Verkaufspersonal an der Kasse aktiviert werden. Dieser Schritt ist notwendig, um Diebstähle zu verhindern. Üblicherweise bedeutet das, dass die Verkäuferin oder der Verkäufer die Karte zuerst einscannt, Sie um die Bezahlung bittet und die Karte dann noch einmal (auf einem anderen Scanner) einscannt. In einigen Geschäften funktioniert das auch in einem Schritt, sodass die Karte nur einmal gescannt wird. Achten Sie beim Kauf deshalb darauf, dass die Karte aktiviert wurde und fragen Sie lieber kurz nach. Wurde die Aktivierung vergessen, müssen Sie noch einmal bei der Verkaufsstelle vorbeischauen und mit dem Kassenzettel "als Beweisstück" noch einmal um eine Aktivierung bitten.

Google Konto im Ausland?

Für Probleme sorgt auch oft ein Google-Account, der irgendwann mal mit einer ausländischen Kreditkarte verknüpft wurde (um zum Beispiel Apps oder Geräte zu kaufen, die es hierzulande noch nicht gab).  In diesem Fall lassen sich keine Gutscheinkarten aus Deuschland auf dem Konto gutschreiben. Hier hilft ein Blick in die Einstellungen von Google Wallet. Dabei ist die zur Kreditkarte gehörende Postadresse relevant, nicht ihr Wohnort.

Wenn alle Stricke reißen..

Sie sind sich sicher, dass die Geschenkkarte aktiviert wurde und Sie hatten auch nie eine Kreditkarte mit einem Wohnsitz außerhalb Deutschland oder ein Google Konto, das via Proxy auf die USA-Angebote zugreift? Dann melden Sie sich am besten direkt bei Google. Über dieses Webformular kann man Probleme mit Google Play Geschenkkarten melden und erhält dann im Normalfall einen neuen, funktionierenden Geschenkcode zugeschickt. Dazu benötigen Sie ein Foto des Kaufbelegs und der Rückseite der Google Play Geschenkkarte.

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