Die Google Pixel Phones laufen oft ziemlich rund. Bei Problemen kannst du den Support anschreiben und auf Hilfe hoffen, oder, als Nutzer eines Pixel 8 und Pixel 8 Pro, die neue Pixel Troubleshooting App nutzen.
Pixel Troubleshooting – Aber nur für das Pixel 8 und 8 Pro
Google hat mit seiner neuen Pixel Troubleshooting App eine App zur Fehlerbehebung auf Pixel Phones an den Start gebracht. Allerdings haben aktuell nur das Pixel 8 und Pixel 8 Pro darauf Zugriff. Alle anderen Pixel Phones können die App zwar über die Play Store App aufrufen, erhalten dann aber die Meldung, dass „diese App mit deinem Gerät nicht mehr kompatibel ist.“
Die Troubleshooting App erstellt intelligente Fehlerdiagnosen direkt auf dem Gerät und schlägt dann Fehlerbehebungen vor.
Häufige Probleme, bei der die App helfen kann, sind:
- Entladung des Akkus
- Konnektivität
- Probleme beim Laden des Akkus
- Smartphone wird heiß
Für die Diagnose des Fehlers überprüft die Troubleshooting App automatisch, ob Einstellungen fehlerhaft sind. Als Hilfe bekommst du dann Support-Links angeboten sowie eine schnelle Verknüpfung, um das Support-Team von Google zu kontaktieren.
Google selbst beschreibt die App wie folgt:
- Mit der Pixel Troubleshooting App erhalten sie bei Bedarf Unterstützung. Mit dieser App können Sie häufig auftretende Probleme auf dem Gerät mit einfachen Selbstbedienungsschritten beheben und diagnostizieren, um Probleme reibungslos und schnell zu lösen. Bei Bedarf können sie sich ganz einfach mit den Supportmitarbeitern von Pixel Care in Verbindung setzen und ihre Diagnoseinformationen für noch besseren Support weitergeben.
Die Pixel Troubleshooting App ist auf den Pixel 8 Phones nicht als eigenständige App zu finden, sondern in den Einstellungen unter Akku und der dortigen neuen Schaltfläche Batteriediagnose. Ebenfalls noch unter Einstellungen → Netzwerk und Internet → Fehlerbehebungen bei mobiler Verbindung.
Ob die App auch auf vorhergehende Pixel Phones kommt, ist bisher noch nicht bekannt. Aber gerade mit dem Tensor G1 und G2 sind immer mal wieder Überhitzungsprobleme aufgetreten.
