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Google Pixel Phones – Bootloop Probleme
Seit dem Rollout des März- und April Updates (ab Versionsnummer CP1A.260305.018) klagen zahlreiche Google Pixel Nutzer (ab Pixel 6, teilweise aber auch nur mit Pixel 4a) über Akku– und auch Bootloop-Probleme. Die Hoffnung auf eine Lösung mit dem Mai-Update, ohne Werksreset und Datenverlust, hat sich zerschlagen.
Google Issue Tracker mit mehr als 800 Einträgen, Repair Tool
Im Google Issue Tracker sind mittlerweile mehr als 800 Einträge von Nutzern verzeichnet, die seit dem März dieses Jahres fast unbrauchbare Geräte haben. Google hat nun ein Web Tool / Pixel Repair Tool verteilt, mit dem sich der Fehler beheben lassen soll. Das betroffene Google Pixel Phone muss an einen Rechner angeschlossen werden, welcher mindestens 7 GB freien Speicherplatz hat. Das Pixel Phone muss dann in den Fastboot- und anschließend in den Rescue-Mode versetzt werden. Bei der neu installierten Software handelt es sich um eine Beta-Version und laut Google ist dieser „spezielle Wiederherstellungsprozess ist konzipiert, dass er den Bootloop behebt, ohne Ihre persönlichen Daten zu löschen. Sobald das Telefon wieder funktioniert, können Sie Ihre Dateien wie gewohnt sichern.“
Bei einigen Nutzern hat das Tool jedoch nicht funktioniert, da das Smartphone nicht erkannt wurde.
Android 17 Beta 1
Andere Nutzer bekamen von Google auch direkt ein Android 17 Beta 1 Update (signed-oriole_beta-ota-CP21.260330.010.zip) zur Verfügung gestellt, die das Problem bei einigen behob. Die Test damit begannen bereits Ende April.
Nutzerlösung via Reddit
Ein Nutzer eines Google Pixel 4a (das ein Mai Google Play System Update erhalten hat), welches ebenfalls in einem Bootloop fest hing, hat folgende Lösung via Reddit freigegeben, da er glaubt, dass es sich um das gleiche Problem handelt:
1. Versuch, falls es funktioniert:
- Leiser Taste gedrückt halten, bis das G-Logo erscheint, dadurch Start im abgesicherten Modus
- Ortungsdienste in den Einstellungen aktivieren, Neustart
2. Versuch, falls es wie oben beschrieben nicht funktioniert:
- Router vom Stromnetz trennen, sodass keine WLAN Verbindung mehr möglich ist
- Leiser Taste gedrückt halten, bis das G-Logo erscheint, dadurch Start im abgesicherten Modus
3. Versuch
- Erneut versuchen, durch gedrückthalten der Leiser-Taste im abgesicherten Modus zu starten
- Hängt das Smartphone weiterhin in der Bootschleife fest, einen Screenshot erstellen (Power und Leiser gleichzeitig) sobald der Sperrbildschirm kurz sichtbar wird
- Meldung erscheint: Screenshot kann nicht erstellt werden, während das Gerät gesperrt ist
- Gerät stürzte nicht mehr ab, sondern startete im abgesicherten Modus
- Standort aktivieren
- WLAN deaktivieren
- gespeicherte WLAN Netze entfernen
- Mobile Daten aktivieren
- Gerät neustarten
Die meisten Nutzer konnten durch diesen Workaround ihre Daten sichern und das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Anschließend funktionieren die Geräte wieder (allerdings handelte es sich hier um Pixel 4 bis 4a Geräte).
Temperaturfehler Pixel 6 Pro
Weitere Berichte gibt es über spontane Neustarts der Pixel 6 Pro Geräte.
Via Reddit hat ein Nutzer einen Fehler in der Thermal Management Unit (TMU) identifiziert. Sobald eine bestimmte Schwelle im Tensor Chip übergangen wird, diese liegt beim Pixel 6 Pro bei 115 °C, wird das Smartphone automatisch abgeschaltet. Allerdings erfolgten die Neustarts schon bei Temperaturen zwischen 56 und 57 °C. Somit löst ein fehlerhafter Sensorwert den Hardware-Abschaltvorgang aus.
Der Nutzer hat Kontakt mit Google aufgenommen (eine offizielle Stellungnahme ist noch nicht vorhanden). Folgende Schritte könnten übergangsweise zwecks Temperaturproblem helfen:
- Energiesparmodus aktivieren <- begrenzt die CPU Frequenz, Hintergrundprozesse werden unterdrückt
- Bildschirmaktualisierung auf 60 Hz reduzieren <- reduziert CPU Last und Wärmentwicklung des Display-Controllers
- Systemlast begrenzen <- intensive Nutzung von Spielen vermeiden, keine hochauflösenden Videoaufnahmen
- Bevorzugter Netzwerktyp auf LTE stellen <- Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> SIM-Karten -> Bevorzugter Netzwerktyp -> LTE
Fazit
Es gibt zwar einige Lösungen oder Ansätze, die bei einigen Nutzern funktionieren, bei anderen jedoch immer noch nicht. Google selbst bietet betroffenen Nutzern (in den USA) den Austausch der Geräte oder Google Store Gutscheine an. Wünschenswert wäre aber eine ehrliche Kommunikation seitens Google.
