Der Google Family Link ist an sich eine ganz gute Sache. Du kannst die Smartphone-Zeiten deiner Kinder überwachen und begrenzen und auch den Live-Standort sehen. Du kannst über Google Families eine Familienzahlungsmethode hinterlegen, sodass verschiedene In-App-Käufe erfolgen können. Einfach so entfernen lässt sich diese Zahlungsmethode aber nicht mehr.
Google Families und Family Link – Hinterlegte Kreditkarten lassen sich nicht löschen
Der Google Family Link läuft bei uns auf zwei Kinder-Geräten, die wir als Eltern somit im Auge behalten. An und für sich läuft es relativ gut. Da die Kinder natürlich ab und zu auch mal einen In-App-Kauf tätigen oder eine App kaufen möchten, haben wir über families.google.com eine Familiengruppe erstellt beziehungsweise war diese durch den Family Link schon vorhanden. Wir haben dann auch eine Familienzahlungsmethode in Form einer Kreditkarte hinterlegt.
- Sämtliche, über den Play Store gekaufte Inhalte können in der Familienmediathek hinterlegt und von allen Familienmitgliedern genutzt werden. Damit dein Kind selbstständig kostenpflichtige Apps herunterladen kann, muss jedoch eine Erlaubnis des Admins erfolgen, beziehungsweise dein OK, dass Inhalte selbstständig heruntergeladen werden dürfen.
Und die Familienzahlungsmethode macht nun Schwierigkeiten.
Die von uns hinterlegte Kreditkarte ist, durch einen Wechsel des Kreditinstitutes, nicht mehr aktiv. Eine neue Kreditkarte ist derzeit und in nächster Zeit nicht vorhanden, somit wollten wir die Familienzahlungsmethode entfernen.
Doch ein Entfernen ist nicht möglich, nur das Wechseln zu einer neuen Kreditkarte.
- Über das Elternkonto ist eine normale Auswahl des ebenfalls hinterlegten PayPal-Kontos sowie eines Google Play Guthabens (erworben durch die Google Umfrage-App) möglich. Nicht jedoch über das Kinder-Konto.
In den Support-Foren gibt es ähnliche Anfragen, wie man die Karte komplett löschen kann. Im Normalfall (bei der Nutzung durch eine Person) ist dies auch kein Problem. Da die Karte aber als Familienzahlungsmethode hinterlegt ist, funktioniert das komplette Löschen nicht.
Sofern ich bei der hinterlegten Kreditkarte auf Entfernen klicke, erfolgt auch die Weiterleitung auf Zahlungsmethode entfernen sowie der Hinweis, eine neue Zahlungsmethode auszuwählen. Als Auswahl ist jedoch nur das Hinterlegen einer neuen Kreditkarte möglich, die aber nicht mehr vorhanden ist. Der Button Speichern und entfernen würde dann die alte Karte entfernen und die neue Karte speichern.
Die einzige Möglichkeit, die alte Karte zu entfernen, ist das Hinzufügen einer neuen Karte oder das Löschen der Familiengruppe. Dann nämlich wäre die Kreditkarte nicht mehr die Familienzahlungsmethode und könnte ganz normal von einer „Einzelperson“ entfernt werden. Dies wurde mir so auch nochmal im Google Chat bestätigt.
- Als Familienzahlungsmethode müssen Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwenden. Andere Zahlungsmethoden sind nicht zulässig. (Quelle: Google)
Lösung für weitere Käufe
Nach einigem Herumprobieren haben wir für uns eine Lösung gefunden. Google Play Gutscheinkarten. Allerdings haben wir uns diese virtuell zugelegt, sodass der Gutscheincode auch wirklich funktioniert, denn hier gibt es ja mit den physischen Karten oftmals Probleme.
Hallo,
Wir haben dasselbe Problem. Wie funktioniert Ihre Lösung mit den Gutscheinkarten jetzt genau. Ich finde leider nirgends Hinweise wie man das Guthaben von so einer Karte auf das Kind übertragen kann, bzw. Wie diese InApp Käufe über dieses Guthaben abgerechnet werden sollen.
Über ihre Rückmeldung würde ich mich freuen.
Vielen Dank und viele Grüße Lina
Hallo Lina, wir kaufen die Gutscheinkarten via Amaz..(nicht über den stationären Handel, da es da ja öfter Probleme gibt) und das Kind löst dann den Gutschein via Google Play Store ein, sodass das Guthaben auf dem Kinderkonto ist. LG Sarah
Leben sie dann einfach damit, dass als Familienzahlungsmethode weiterhin die nicht mehr gültige Kreditkarte hinterlegt ist? Oder haben sie sie doch irgendwie gelöscht bekommen?
Haben Sie irgendwie unterbinden können, dass versehentlich über die Familienzahlungsmethode versucht wird abzubuchen?
MfG Mourkis
Wir leben derzeit tatsächlich damit, dass die nicht mehr gültige Kreditkarte als Familienzahlungsmethode hinterlegt ist. Löschen ist derzeit so nicht möglich (nur, wenn wir die Familiengruppe löschen, also alles umständlich) und da wir keine neue Kreditkarte hinterlegen möchten, bleibt die alte halt einfach hinterlegt. Abbuchen ist dort nicht mehr möglich, da die Karte/das Konto usw. nicht mehr existiert. Somit gibt es bei uns tatsächlich die virtuellen Google Play Gutscheine für die Kinder, sodass diese ihre Einkäufe tätigen können, wenn nötig. Weiterhin habe ich in meinem Konto als Zahlungsmethode mein Google Play Guthaben (durch die Google Umfrage App) hinterlegt, das ist zwar nicht als Familienzahlungsmethode möglich, so kann ich jedoch Apps o.ä. kaufen in der Familienmediathek hinterlegen, um den Kinderkonten Zugriff auf die gekaufte App zu geben. Löschen der hinterlegten Kreditkarte geht nur, wenn du die Familiengruppe löscht.
Vielen Dank für die Erklärung.
ich stehe gerade genau vor dem selben Problem. Was für eine blöde Beschränkung. Aber nun weiß ich wenigstens, dass es wirklich nicht geht und ich nicht nur irgendwas übersehen habe.
Vielen Dank